Контакты

Поддержка покупателей

Мы помогаем выбрать товар, подготовить макет, уточнить параметры печати, оформить заказ и разобраться с доставкой. Актуальные телефон, почта, адрес и время работы отображаются рядом с этим текстом и обновляются из общих настроек сайта.

Вопрос по заказу

В обращении укажите:

• номер заказа;
• имя покупателя и контакт для ответа;
• краткое описание вопроса;
• фотографии товара, упаковки и транспортной этикетки, если обращение связано с повреждением, комплектностью или качеством.

Не передавайте пароль от личного кабинета, полный номер банковской карты, код из СМС или иные платёжные данные. Сотрудники Smail Print их не запрашивают.

Макеты и индивидуальная печать

Материалы для печати, уточнения по цвету, размеру и расположению изображения направляйте только по согласованному с менеджером каналу. До запуска производства внимательно проверьте макет: текст, орфографию, даты, имена, размеры и расположение элементов.

Претензии и возврат

Требование можно направить на smail-print.com@yandex.com. Укажите номер заказа, суть требования и удобный способ связи. Применимые условия изложены в публичной оферте.

Юридически значимые сообщения

Сообщения продавцу направляются на smail-print.com@yandex.com либо по юридическому адресу, указанному в реквизитах сайта. Электронное обращение считается полученным после его поступления в информационную систему продавца; автоматическое уведомление о доставке не означает признания требования по существу.